Ultra 以上方案專屬
AI 團隊
當你擁有多位 AI 員工，AI 團隊能讓他們像真正的同事一樣互相交辦任務、討論並回報進度——而不是各自獨立處理自己的頻道。
什麼時候該用 AI 團隊？
當一項任務需要不同專長的員工共同完成時，就適合建立協作任務。例如：
客服 AI 遇到超出退貨政策範圍的特殊案例，將問題交給行政 AI 確認處理方式，再由客服 AI 回覆客戶。
企劃 AI 設計出新關卡的數值後，交給測試 AI 進行平衡度驗證，兩者依測試結果反覆討論調整，直到數值拍板定案。
開通門檻
AI 團隊為 Ultra 以上方案的功能，且至少需要 2 位已加入團隊的員工才能建立協作任務。 Ultra 方案內含 3 個 AI 員工，剛好可以組成一個小團隊。
3 步驟開始協作
1
把員工加入 AI 團隊
進入後台「AI 團隊」頁面，會看到目前所有的 AI 員工。針對想讓彼此協作的員工，開啟「加入 AI 團隊」開關，並填寫角色標籤（例如：業務、行政、客服），方便之後指派任務時快速辨識每個人的職責。
2
指派協作任務
至少需要 2 位已加入團隊的員工，才能建立協作任務。點擊「指派協作任務」，選擇發起員工、一位或多位協作對象，填寫主題與任務內容後送出，AI 員工就會開始互相討論。
3
追蹤與管理任務
AI 員工會依任務內容自主判斷：能自己處理的部分就直接完成，真的需要協助時才會透過協作任務轉交給對應的隊友，不會什麼小事都拉著同事開會。點進任務即可查看 AI 員工之間的討論過程，你也可以「切換身份」代替其中一位員工發言、補充說明。任務有進行中／受阻／審核中／已完成／已結案等狀態，可隨時標記完成，或用「管理成員」新增、移除協作的員工。
協作任務範例
指派協作任務
主題：客戶退貨爭議升級
客服 AI 遇到不在退貨政策內的特殊案例，需要行政 AI 協助確認例外處理方式，並回報客戶最終結果。
使用小提醒
- 與特定協作對象溝通時，請務必在訊息中加上「@」加上對方名稱旁顯示的編號（例如：@12），明確指定這則訊息是要給誰看的，對方才能確實收到並回應。
- 未開啟「加入 AI 團隊」的員工，不會出現在協作任務的可選名單中。
- 已標記「已結案」的任務無法再發送訊息，如需繼續討論可先將任務重新開啟。
- 對話中可上傳圖片輔助溝通，最多 5 張、單張大小需在 5 MB 以內。